Da FLAIR WOMAN vogliamo che ogni acquisto sia semplice, sereno e trasparente. Se desideri effettuare un reso, puoi richiederlo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Il termine di 15 giorni è una condizione più favorevole rispetto al periodo minimo di 14 giorni previsto per il diritto di recesso negli acquisti online. Per legge, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna del bene; i costi diretti di restituzione possono essere a carico del cliente se comunicati chiaramente prima dell’acquisto.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email a:
Nell’email indica:
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso.
L’indirizzo di restituzione verrà comunicato via email solo dopo l’approvazione della richiesta.
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva o spediti a un indirizzo non comunicato da FLAIR WOMAN non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.
Il cliente è responsabile della spedizione del pacco fino alla consegna presso l’indirizzo di reso comunicato. Consigliamo quindi di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Le spese di spedizione sostenute per restituire il prodotto non sono rimborsabili.
Una volta ricevuto il reso, controlleremo lo stato del prodotto.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto restituito. Le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine non saranno rimborsate, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Il rimborso verrà gestito non appena il pacco sarà ritirato e verificato da FLAIR WOMAN. Dopo l’approvazione, l’accredito potrà richiedere alcuni giorni in base ai tempi della banca o del gestore del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso. La normativa europea consente al venditore di trattenere il rimborso fino alla restituzione della merce o fino alla prova di riconsegna.
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a:
Includi una descrizione del problema e, se possibile, alcune foto del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza.
In questi casi, se il problema viene confermato, le spese di restituzione non saranno a carico del cliente.
Attualmente FLAIR WOMAN vende abbigliamento, accessori e buoni regalo digitali.
Non possono essere restituiti prodotti che risultino indossati, lavati, danneggiati, alterati o privi di cartellini originali.
Non sono inoltre soggetti a reso, cambio o rimborso:
Eventuali ulteriori esclusioni saranno comunicate chiaramente nella scheda prodotto o nelle condizioni di vendita.
I prodotti in saldo o promozione possono essere restituiti, a condizione che rispettino le condizioni di reso indicate in questa informativa.
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto acquistato e di effettuare un nuovo ordine separato.
Questa modalità permette di verificare subito la disponibilità del nuovo prodotto desiderato.
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza.
FLAIR WOMAN riconosce un termine di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso, a condizione che il prodotto sia restituito integro, non utilizzato, con cartellini e confezione originale.
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi, rimborsi, prodotti difettosi o assistenza, puoi contattarci a:
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